让管理更加透明
-------------------记RH机械ERP实施项目

实施亮点
■ 规划业务流程，充分实现信息共享
■ 协助企业领导有效管理企业，方便查询、统计，利于决策
■ 对企业业务重新进行整合、重组打破部门壁垒，实现业务驱动
■ 建立合理审批流程，对业务关键点进行有效控制
■ 实施方法从简入繁，先搭建主干流程，然后再细化管理

主要好处
■ 实现销售、生产、采购、库存、财务的整体业务流程控制
■ 对零部件加工行业常见多次托工状态不明的混乱情况得到完善解决
■ 凭借突出的灵活性，实施生产业务的管理解决方案

主要挑战
■ 公司内部未形成有效的内部管理机制
■ 牵涉业务范围较广，从销售、生产到采购、库存、财务均有涉及
■ 管理人员偏少而有想得到生产的详细信息

RH机械简介

RH机械专业从事中、大型机械部件加工的台资企业，并承传台湾厂以来二十余年的中、大型加工经验，拥有一支熟练掌握专业技能的优秀队伍和大型进口加工设备，如大型落地镗铣床、镗铣床、五面加工机、龙门铣床、立式车床、摇臂钻床等。目前公司主要为大型设备制造商加工大型零部件，如：挤出成型机械设备、矿山机械设备、碎石机械设备、造纸机械设备、锻压机械（冲床）设备、剪板机械设备、真空泵设备、马达设备、中(大)型的阀类设备等

实施管理信息化的决心

RH机械虽然管理人员不多，但是由于公司内部未形成有效的内部管理机制，而业务流程又众多，造成岗位职责、内部流程不清晰、各部门内部或部门之间业务信息传递经常滞后或错误。2013年RH机械杨总认识到信息化的管理模式从企业的管理需求来说不管有多大困难都势在必行。最后在与哲楷咨询的沟通中，经过哲楷咨询顾问对公司现有管理状况的了解及分析，并提出哲楷咨询的管理及实施理念，双方对实施系统的目标、方式、范围以及存在的挑战达成一致。哲楷咨询专注于设备制造、零部件加工行业管理与IT信息化的结合咨询，以管理咨询为方向，IT信息化咨询为落地手段，实施顾问在设备制造与零部件加工行业都有着十多年的咨询经验。

注重流程重组，打通信息的孤岛

RH机械管理人员不多，目前采用手工管理模式，有的岗位身兼数职，从管理角度分析好像流程并不复杂。但从调研的情况发现，麻雀虽小五脏俱全，每个岗位涉及的业务量不多但因为身兼数职造成涉及的正常流程、异常流程众多，由于是手工管理模式并且没有相关的流程指导文件或者由于有文件而没有支撑工具，所以造成流程混乱，职责不清，每个流程执行者及相关者都不知道执行到什么状态，另外有许多隐形流程没人处理。并且长期在这种管理模式下沉淀的一些工作习惯和业务流程已显得冗长和不合时宜。
基于上面调研的种种情况，RH机械杨总也是期望通过实施ERP加强内部管控，保证信息流在各部门之间的顺畅传递、规范企业管理流程，将公司的运营流程和管理水平提升到新的层面。在具体实施策略上哲楷咨询通过分析并与RH机械协商确定了实施应把握关键流程环节，逐步推进ERP项目的原则。首先用ERP系统搭建公司的整体管理框架，先重点把握关键流程环节，在框架流程跑顺后根据实际的管理要求再细化管理细节。
在分析到生产管理流程时，发现由于管理人员少，所以在生产流程的管理细化程度和系统操作的简便之间要求达到一个合理的平衡。这就需要ERP系统必须具有灵活的特性根据企业业务需求既要显示生产的详细信息又不能造成操作流程过于复杂。这一点并不是大多数ERP 软件可以做得到的。而哲楷咨询推荐的ENJOY 中小企业解决方案Business All-in-One 已经能够提供一个灵活的的业务系统模型，使公司可以根据自己的业务需求进行灵活的调整和适配。

RH机械非常看重借此次实施ERP之机，全面进行业务流程整合，来一次从上至下的管理变革，改变原有业务流程相互纠缠、执行随意、权责划分不明的现象。“管理变革和IT 技术要结合，ENJOY ERP软件作为一种工具，将起到把管理变革的成果固化下来的作用。” RH机械杨总这样认为。双方正是这样怀着相同的理念，最终牵手走上了“红地毯”。

逐步推进、稳扎稳打的实施

2013年11月，在紧锣密鼓的准备中，RH机械的ERP项目正式启动了。RH机械的目标之一，就是改变公司原有的运营方式在内部控制和信息传递方面的欠缺和滞后，因此，业务流程重组（BPR）在ERP实施过程中是非常重要的步骤。RH机械专门成立了公司内部实施小组，由来自制造、采购、仓库、物流、质检、财务等几乎所有部门的经理或业务骨干构成，梳理公司的业务流程重组，其目标就是一步到位，重新整合出更科学的业务流程。在哲楷咨询的帮助下，RH机械把原来的流程重新规划成了报价受订流程、采购流程、外协托工流程、仓库流程、生产流程、品检流程、财务流程等几个部分，找出每种流程的控制点，岗位职责重新划分责任，从而改变了原业务流程相互纠缠、执行随意、人员分工责任不明的状况。做业务流程重组对于每一家实施ERP 的公司来说都不是一件轻松的事，RH机械也不例外。在主体业务流程跑顺利后，哲楷咨询再根据RH机械的一些管理细节要求进行流程细化的推进，此时各个岗位操作人员已经适应了ERP系统的工作方式，所以流程细化工作得以顺利开展（比如增加采购金额达一定程度的总经理审核环节、部门经理对请购的审核环节等），尽量降低了推行业务流程重组时所受到的人为阻力。而ERP工程是一把手程，整个项目的成功实施和RH机械杨总的支持也是分不开的。

按照需求调研、业务流程重组、提供解决方案、建模和测试、培训使用等步骤，RH机械的ERP 项目于2014 年4 月成功实施完毕并上线使用。现在，ENJOY ERP 已替换掉原有的手工管理模式，在RH机械独立运行。项目实施已初步达成预期的目标。RH机械获得了业务报表的及时性增强、整体工作效率提升等效果。而更重要的是，由于进行了较彻底的业务流程重组工作，哲楷咨询帮助公司建立起一套“透明”的管理体系。“最大的效果在于，把企业以前隐藏的问题暴露出来了，比如在信息传递的过程中，以前内部各类管理报表不够及时和准确。现在由于固化了新的业务流程，可以轻易发现问题所在，使责任落实到个人，实现追溯解决。而且通过系统的支撑落地，每个岗位的职责都得到了落地，再也不会因为岗位换人而造成流程执行的变形”“原来我经常出差，一出差我就不知道公司的业务情况细节，要经理提供个报表也是滞后的，现在随着ERP系统在移动端的部署，我现在打开手机或IPad随时可以了解公司的运行情况”在谈到RH机械ENJOY ERP的实施效果时，RH机械杨总经常会谈到这些感受。

不断融合，管理更上一层楼

在后续的系统运行当中，RH机械又提出了一些管理需求，比如发票的原件扫描上传管理等，这些都通过后续的二次开发满足了管理的需求。随着系统的不断在RH机械的运行，RH机械管理层与哲楷咨询也认识到目前公司的管理不是一个ERP能解决所有问题的，诸如工作态度、执行力的问题、ERP之外的流程、岗位职责的落地、每个人的工作习惯工作方式等等这些都不是靠ERP这一个管理工具能全部解决的。所以在今年9月，RH机械与哲楷咨询达成新的合作协议，决定从管理咨询的角度对RH机械建立公司战略，评估、规划制定出适合的组织架构、流程文件、部门职责、岗位职责、岗位职责流程跟踪工具等，并辅以针对性的培训，提高流程执行力，构建公司的流程执行监督机制，最终形成企业内部管理文化。

我们相信随着RH机械与哲楷咨询的紧密合作，RH机械可以把管理需求和ERP系统更好的融合，最后形成自己的管理文化。